Call-Center-Agent (m/w/d) – Gesundheitsberatung Wien

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle im Inbound-Bereich für die Gesundheitsberatung

• Beauskunftung am Servicetelefon laut Wissensdatenbank (WDB)

• Präzise Datenaufnahme bei Beschwerden/Symptomen und direkte Weiterleitung an den 2nd Level

• Prozessgenaue, sorgfältige und vertrauliche Eingabe aller Daten im System

• Proaktive, lösungsorientierte und empathische Kommunikation mit Anruferinnen und Anrufern

Ihr Profil:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie hervorragende Rechtschreibung

• Gute EDV- & PC-Grundkenntnisse (MS Office)

• Hohe Flexibilität und Bereitschaft für Schicht-, Spät- und Nachtdienste (24/7)

• Dienstleistungs- und serviceorientierte Haltung, hohes Maß an Hilfsbereitschaft und Empathie

• Präzise, prozesstreue und zuverlässige Arbeitsweise – auch bei hohem Anrufaufkommen

• Teamfähigkeit, Pünktlichkeit, Stressresistenz und aktives Zuhören

• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in vorgegebene Abläufe
  

Was wir Ihnen anbieten:

• Attraktive Nachtdienst-Vergütung: Für jede geleistete Normalarbeitsstunde in der Nachtzeit (22:00–06:00 Uhr) erhalten Sie eine erhöhte Sondervergütung von € 4,00 / Std. (über KV-Niveau) plus 15 % Zuschlag pro Stunde.

• Einsatz im Raum Wien mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

• Frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung

• Moderne Arbeitsplätze in einem angenehmen und wertschätzenden Betriebsklima

• Umfassende, fundierte Einschulung vor Dienstbeginn sowie laufende Weiterbildungsmöglichkeiten

• Langfristige Zusammenarbeit und ein sicheres Arbeitsumfeld im Gesundheitsbereich

• Das Monatsentgelt beträgt auf Basis der definierten Anforderungen mindestens € 2.139,65 brutto (auf Vollzeitbasis), Zuzahlungen und Nachtzuschläge kommen entsprechend hinzu.